C'est parce qu'elle est inventive, responsable et proche que la SNCF a su se développer, et relever les défis commerciaux et techniques dans un contexte concurrentiel de plus en plus fort. Inventive, parce qu'elle prend des initiatives et anticipe pour bien bâtir et maîtriser le futur. Responsable, parce qu'elle assure des missions de service public, elle contribue à l'économie des régions et elle est respectueuse de son environnement. Proche, parce qu'elle sait rester à l'écoute de ses clients, des élus, et de ses agents dans son management au quotidien.

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